AGB
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
§ 2 Vertragsschluss
§ 3 Preise
§ 4 Versandkosten
§ 5 Lieferbedingungen
§ 6 Zahlungsbedingungen
§ 7 Eigentumsvorbehalt
§ 8 Widerrufsbelehrung
§ 9 Transportschäden
§ 10 Gewährleistung
§ 11 Haftung
§ 12 Schlussbestimmungen
Häufige Fragen
Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
Muss ich mich registrieren?
Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Wird der Vertragstext gespeichert?
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Privatpersonen über den Online-Shop der
NaturaGart Deutschland GmbH & Co. KG, Riesenbecker Str. 63, D-49479 Ibbenbüren-Dörenthe, Geschäftsführer: Norbert Jorek, Komplementärin: NaturaGart, Natur und Garten, Handelsgesellschaft für Freilandbedarf GmbH, Amtsgericht Ibbenbüren HRA 4063
(nachfolgend „NaturaGart-Online-Shop“) abgeben.
Ganzjährig: Mo bis Fr. 8 – 12.30 und 13.15 – 17.00 Uhr
Anfang März bis Mitte August: Sa 8.30 – 12.00 Uhr
Winterpause: 20.12.2008 – 07.01.2009 (gelegentlicher Notdienst)
Telefon 05451 – 59 34 10
E-Mail info@naturagart.de.
§ 2.1 Die Produktdarstellungen im NaturaGart-Online-Shop dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. Mit Anklicken des Buttons [Bestellen] geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen.
§ 2.2 Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail, per Brief oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung stellt noch keine Annahme des Kaufangebotes dar.
§ 2.3 Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt, wobei wir Ihnen unseren Irrtum beweisen müssen. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zzgl. Versandkosten.
§ 4.1 Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir
• Frachtfrei Katalog
• pauschal 2,20 EUR pro Bestellung für Bauanleitungen und NaturaGart Bücher
• pauschal 7,80 EUR pro Bestellung bis 299,99 Euro Warenwert
• Frachtfrei ab 300,00 Euro Warenwert
§ 5 Lieferbedingungen und Selbstbelieferungsvorbehalt
§ 5.1 Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit GLS oder Spedition.
§ 5.2 Ihr Auftrag wird meist noch am Tag des Bestell-Eingangs oder den auf den Bestell-Eingang folgenden Werktag bearbeitet. Wenn wir eine EMail-Adresse von Ihnen haben, bestätigen wir i.d.R. den Eingang, informieren Sie über den Liefertermin und teilen Ihnen mit, wann und mit welcher Sendungsnummer wir verschickt haben. Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nichts von uns gehört haben, bitten wir um kurze Nachricht.
§ 5.3 Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.
§ 5.4 Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
§ 5.5 Alle Angebote sind freibleibend. Wegen der Vielzahl der Artikel müssen wir uns etwaige Irrtümer bei der Herstellung des Programms sowie Zwischenverkauf oder zumutbare Modell-Abweichungen vorbehalten. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
§ 5.6 Viele Pflanzen etc. sind nur zu bestimmten Jahreszeiten lieferbar. Wir merken dann entsprechend vor und liefern zum passenden Termin nach. Wenn wir z.B. im Herbst eine Blumenzwiebel-Bestellung aus dem Frühjahr nachliefern, müssen wir auch das dann anfallende Porto berechnen - der späte Termin liegt nicht an uns. Wenn wir hingegen nachliefern, weil ein Artikel gerade vergriffen ist, tragen wir selbstverständlich das zusätzliche Porto selbst.
§ 5.7 Falls eine Pflanzen-Sorte nicht lieferbar sein sollte (kommt selten vor), liefern wir (falls Sie das bei Ihrer Bestellung nicht ausschließen) gleichwertigen Ersatz - natürlich mit Rückgaberecht.
§ 5.8 Mit der Übergabe durch den Spediteur oder durch den Übergabe-Versuch vor Ort geht das Risiko von Verlust oder Verschlechterung auf den Käufer über.
§ 6.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse (ab 100 Euro), Rechnung (bis 250 Euro - Stammkunden auch höher), Nachnahme (bis 2.500 Euro) oder Lastschrift.
Kleinbeträge buchen wir im Regelfall ab. Teilen Sie uns dafür bitte Ihre Bankverbindung mit. Sie haben ein sechswöchiges Rückrufrecht.
Bei Neukunden liefern wir über 250 Euro gegen Nachnahme, bei Sonderanfertigungen i.d.R. nur gegen Vorkasse.
§ 6.2 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Für Vorkasse-Zahlungen erhalten Sie einen Vorkasse-Rabatt in Höhe von 2% des Warenwertes. Bei höheren Beträgen können wir unsere Lieferfähigkeit durch eine Bankbürgschaft absichern. Sie ist dann unverzüglich zurückzugeben.
Bei Zahlungsart Rechnung erhalten Sie mit der Ware einen fertig ausgefüllten Überweisungsträger für Ihre Bank. Der Rechnungsbetrag ist binnen 14 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Bei Zahlung per Lastschrift erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware.
§ 6.3 Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist der Kaufpreis während des Verzuges in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Wir behalten uns vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen und geltend zu machen.
§ 6.4 Bei Zahlung per Lastschrift haben Sie ggf. jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund von Ihnen falsch übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.
§ 6.5 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch uns anerkannt wurden.
§ 6.6 Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
§ 6.7 Skontoabzüge sind nicht möglich!
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums darf die Ware nicht Dritten überlassen werden und ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
§ 8.1 Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
NaturaGart Deutschland GmbH & Co KG
Riesenbecker Str. 63-65
49479 Ibbenbüren
Fax +49-5451-5934 19
email: info@naturagart.de
§ 8.2 Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (Folien-Konfektionierungen sowie individuelle Rollenabschnitte von Folien, Vliesen, Ufermatten, Netzen, Schläuchen etc.)
- zur Lieferung von Waren die schnell verderben können (insbesondere Teichpflanzen, die einen Rücktransport nicht überleben würden)
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.
§ 9.1 Prüfen Sie die Ware bei der Annahme auf äußerliche Beschädigungen und lassen Sie sich diese vom Fahrer auf dem Lieferschein bestätigen. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller, und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf (Telefonisch unter [05451/59 34 10]).
§ 9.2 Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
§ 10 Gewährleistung
§ 10.1 Wir wollen, das Sie mit der Lieferung zufrieden sind und wir werden bei berechtigten Reklamationen nachbessern oder Ersatz liefern. Sollten Sie unzufrieden sein - bitte kurz anrufen, faxen oder mailen. Wir rufen zurück, nennen Ihnen eine Reklamations-Nummer und regeln, wie zu verfahren ist. Auch wenn Sie z.B. während der Austrieb- oder Anwachszeit der Pflanzen ein Problem vermuten: Wir erleben immer wieder, das ein guter Rat zur rechten Zeit unnötigen Verlust vermeidet. Wir bieten Ihnen dafür einen qualifizierten Beratungs-Service. Aber auch mehr als das: Wir müssen darauf bestehen, dass wir eine Chance bekommen, durch eine frühzeitige Einschaltung einen Schaden zu vermeiden. Wenn Sie uns bei Bedenken nicht umgehend informieren, müssten Sie ggf. später nachweisen, das der Fehler bei uns und nicht bei Ihnen lag. Falls einzelne Pflanzen nicht anwachsen: Beachten Sie bitte, das wir bei Sortimenten im Normalfall mehr liefern, und kleinere Ausfälle damit abdecken. Wir können verlangen, das Sie uns die beanstandeten Artikel unverzüglich zur Verfügung stellen (siehe Rücksendungen).Bei Sonderanfertigungen haben wir einen Anspruch auf eine Nachbesserung innerhalb von 20 Tagen.
§ 10.2 Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung und Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur durch einen nicht autorisierten Servicepartner entstehen.
§ 10.3 Wenn Sie eine Reparatur oder einen Austausch eines fehlerhaften Produktes wünschen, senden Sie bitte das Produkt kostenfrei zurück. Hierzu fordern Sie bitte unter 05451 – 59 34 10 oder unter www.naturagart.de den entsprechenden Retourenschein mit der Rücksendeadresse und Rücksendenummer an. Verwenden Sie bitte diesen Retourenschein, um eine schnelle und reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
§ 11 Haftung
Wir schließen unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.
§ 12.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
§ 12.2 Es gilt deutsches Recht.
§ 12.3 Unter Kaufleuten wird Ibbenbüren als Gerichtsstand vereinbart.
§ 12.4 Gebrauchs-Anleitungen: Überlassene Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen weder kopiert noch Dritten überlassen werden.
Produkte können Sie unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] vormerken. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb anzeigen] ansehen und Produkte ggf. durch Anklicken des Buttons [entfernen] wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button [zur Kasse].
Nach Auswahl der Produkte werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Sie können optional ein Kundenkonto eröffnen und bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen.
Auf der Bestellseite können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen. Durch Anklicken des Buttons [Bestellen] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten.
Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per Email zugesendet. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie bei Aktivierung der Option Bestellhistorie auch in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen. Die AGB können Sie auf der AGB-Seite einsehen und ausdrucken.